Условия оформления заказа в интернет-магазине REFAVOR
Настоящий документ определяет порядок оформления, подтверждения, оплаты и получения заказов, сделанных в интернет-магазине REFAVOR (далее – «Продавец»). Каждый клиент (далее – «Покупатель»), который осуществляет заказ на сайте refavor.net, подтверждает свое согласие с данными условиями. Оформление заказа является акцептом настоящего соглашения, имеющего юридическую силу в соответствии с действующим законодательством Украины.
1. Общие положения
1.1. REFAVOR – интернет-магазин посуды и кухонных принадлежностей, осуществляющий продажу товаров для дома, кухни, отдыха и профессиональной сферы HoReCa. 1.2. Продавец оставляет за собой право изменять ассортимент, цены и условия оформления заказа без предварительного уведомления. 1.3. Каждый заказ подлежит подтверждению менеджером магазина. Только после подтверждения формируется обязательство Продавца передать товар.
2. Оформление заказа
2.1. Покупатель оформляет заказ путем добавления выбранных товаров в корзину и заполнения формы с контактными данными. 2.2. Покупатель обязуется указать достоверные данные: ФИО, актуальный номер телефона, электронный адрес (при необходимости), а также адрес доставки. 2.3. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки или задержки, вызванные предоставлением недостоверных данных. 2.4. Если данные Покупателя вызывают сомнения, Продавец имеет право требовать дополнительное подтверждение (например, предоплату, уточнение адреса или документов). В случае отказа предоставить такие подтверждения заказ может быть аннулирован.
3. Подтверждение заказа
3.1. После оформления заказа на сайте Покупатель получает автоматическое уведомление на электронную почту или SMS с информацией о приеме заявки. 3.2. Окончательное подтверждение осуществляется менеджером магазина путем звонка или сообщения. 3.3. Если Покупатель не выходит на связь в течение 24 часов с момента оформления заказа, Продавец имеет право аннулировать заказ. 3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении заказа без объяснения причин, если есть основания полагать, что действия Покупателя носят мошеннический характер (массовые необоснованные заказы, ложные данные и т.п.).
4. Оплата заказа
4.1. Оплата возможна следующими способами:
- наложенный платеж при получении в отделении «Новой Почты» или курьером;
- полная предоплата банковским переводом на расчетный счет ФЛП (для физических и юридических лиц);
- предоплата является обязательным условием при доставке «Укрпочтой».
4.2. Стоимость доставки не входит в стоимость товара и оплачивается Покупателем отдельно согласно тарифам выбранной почтовой службы. 4.3. В случае отказа Покупателя от получения заказа без уважительных причин (отказ на почте, игнорирование звонков менеджера, отсутствие по адресу) Продавец оставляет за собой право требовать возмещения расходов на доставку и возврат товара.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины через «Новую Почту» (отделение, почтомат, курьер) и «Укрпочту» (только при полной предоплате). 5.2. Ориентировочный срок доставки: 1–3 дня для «Новой Почты» и 3–7 дней для «Укрпочты». 5.3. Продавец не несет ответственности за задержки в работе почтовых служб, однако всегда помогает с отслеживанием отправления. 5.4. Покупатель обязуется осмотреть товар при получении. В случае выявления повреждений или несоответствия комплектации необходимо составить акт вместе с представителем почтового оператора. 5.5. Если Покупатель получил товар и подписал накладную без замечаний, считается, что заказ был доставлен в надлежащем состоянии.
6. Отказ от заказа
6.1. Покупатель имеет право отменить заказ до момента его подтверждения менеджером без каких-либо последствий. 6.2. Если заказ уже передан службе доставки, отказ от его получения без объективных причин (дефект товара, несоответствие заказу) считается нарушением условий данного Соглашения. 6.3. В таком случае Продавец имеет право требовать от Покупателя возмещения транспортных расходов и аннулировать возможность последующих заказов без предоплаты.
7. Ответственность сторон
7.1. Продавец не несет ответственности за:
- несвоевременную доставку, если она произошла по вине почтовых служб;
- ошибки или задержки, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных данных;
- несоответствие товара ожиданиям Покупателя по цвету, оттенку, форме (из-за особенностей отображения на экранах различных устройств).
7.2. Покупатель несет ответственность за:
- правильность предоставленных контактных данных;
- сохранность товара после его получения;
- соблюдение правил использования и ухода за товаром.
7.3. В случае мошеннических действий со стороны Покупателя (систематические необоснованные отказы от заказов, подделка документов, ложные претензии и т.п.) Продавец оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы и внести данные такого клиента во внутренний «черный список».
8. Форс-мажор
8.1. Продавец не несет ответственности за невыполнение или задержку выполнения обязательств, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (война, чрезвычайные ситуации, забастовки, блокировка дорог, технические сбои почтовых служб, стихийные бедствия и т.п.). 8.2. В таких случаях сроки выполнения обязательств переносятся в соответствии с продолжительностью действия форс-мажора.
9. Персональные данные
9.1. Предоставление личных данных при оформлении заказа означает согласие Покупателя на их обработку в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». 9.2. Продавец использует данные исключительно для выполнения обязательств по данному договору (обработка заказов, доставка). 9.3. Продавец гарантирует конфиденциальность персональной информации и её защиту от несанкционированного доступа.
10. Заключительные положения
10.1. Оформляя заказ на сайте refavor.net, Покупатель подтверждает ознакомление и полное согласие с данными Условиями. 10.2. Продавец имеет право вносить изменения в Условия оформления заказа без предварительного уведомления. 10.3. Актуальная версия Условий всегда доступна на сайте refavor.net.